Ethibois

Retours et remboursements

Retours et remboursements.

Une pièce ne vous convient pas une fois chez vous ? Vous avez 14 jours pour changer d’avis. Voici comment faire, simplement.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Le délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la pièce pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

  1. Écrivez à contact@ethibois.fr en indiquant votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation en annexe des CGV).
  2. Emballez la pièce avec soin, idéalement dans son emballage d’origine.
  3. Renvoyez-la dans les 14 jours suivant votre message à : Atelier Ethibois, 43 chemin des Vignaux, 38740 Entraigues, France. Vous pouvez aussi la rapporter à l’atelier, sur rendez-vous.

Conditions

  • La pièce doit être complète et dans son état d’origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré.
  • Les créations sur mesure, réalisées selon vos indications, ne peuvent pas être retournées au titre de la rétractation.

Remboursement

Nous remboursons le prix de la pièce et les frais de livraison initiaux dans les 14 jours suivant votre demande, au plus tard à réception de la pièce. Le remboursement est fait par virement (nous vous demandons alors votre RIB) ou par chèque.

Pièce abîmée ou non conforme

Si le colis arrive endommagé ou si la pièce ne correspond pas à sa description, écrivez-nous dès réception à contact@ethibois.fr, avec des photos. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent : réparation, remplacement si possible, ou remboursement, sans frais pour vous.

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